히어닷컴코리아 보청기는 구매 후 2년간 무상 A/S를 제공하며, 보청기 사용 중 발생할 수 있는 고장이나 이상 증상에 대해 신속하게 대응할 수 있는 고객센터를 운영하고 있습니다. 보청기 고장 시에는 문제 원인에 따라 적절한 절차를 통해 접수해야 합니다. 이번 글에서는 히어닷컴코리아 보청기 고장 시 고객센터 접수 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
✅ 1. 고객센터 접수 전, 자가 진단 및 점검하기
고객센터에 문의하기 전, 간단한 자가 진단을 통해 고장 원인이 간단한 문제인지 확인할 수 있습니다.
1.1 배터리 문제 점검
- 배터리가 소모되었거나 접촉이 불량할 경우 작동하지 않을 수 있습니다.
- 새 배터리로 교체한 후에도 문제가 지속된다면, 고객센터에 문의하세요.
1.2 이어돔 및 이어몰드 점검
- 이어돔 또는 이어몰드에 이물질이 쌓여 소리가 막힐 수 있습니다.
- 전용 청소 도구를 사용해 청소해보세요.
1.3 필터(왁스 가드) 점검
- 필터가 막히면 소리가 약해지거나 아예 들리지 않을 수 있습니다.
- 새 필터로 교체 후에도 소리가 나지 않으면 고객센터에 문의하세요.
✅ 2. 고객센터 접수 방법
히어닷컴코리아 보청기 고장 접수는 전화, 이메일, 온라인 문의를 통해 가능합니다.
2.1 전화 접수 방법
- 전화번호: 02-6083-9900
- 운영 시간:
- 월~금: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 15:00
전화 접수 시 준비할 사항:
- 보청기 모델명 및 시리얼 번호
- 구입일자 및 보증서
- 고장 증상 및 발생 시점
- 배터리 교체 여부 및 사용한 배터리 종류
- 문제가 발생한 환경(실내, 실외, 소음 환경 등)
📌 Tip: 문제가 복잡하거나 기술적인 점검이 필요한 경우, 고객센터 상담원이 인근 히어닷컴 파트너 센터 방문을 안내할 수도 있습니다.
2.2 이메일 접수 방법
- 이메일 주소: support@hear.com
이메일 접수 시 기재할 내용:
- 고객 성함 및 연락처
- 보청기 모델명 및 시리얼 번호
- 고장 증상 및 발생 시점
- 보증서 및 구매 영수증 첨부 (필요 시)
- 배터리 교체 여부 및 사용한 배터리 종류
- 사진 또는 동영상 첨부 (고장 증상 확인을 위한 자료)
2.3 온라인 접수 방법
히어닷컴코리아 공식 웹사이트에서도 온라인 접수가 가능합니다.
- 접수 방법:
- 히어닷컴 홈페이지 접속 → 고객센터 페이지 → 보청기 수리 및 점검 요청
- 온라인 문의 양식을 작성하고, 고장 증상 및 고객 정보 입력
- 사진이나 동영상 파일 업로드 가능
✅ 3. A/S 서비스 절차 및 소요 시간
히어닷컴코리아는 보청기 A/S 접수 후, 문제 진단 및 수리 절차를 통해 고객의 불편을 최소화하고 있습니다.
3.1 접수 및 진단
- 고객센터 접수 후, 기본적인 문제 진단이 이루어집니다.
- 간단한 문제(이어돔 교체, 배터리 접촉부 청소 등)는 즉시 해결이 가능하며,
- 복잡한 고장(회로 문제, 내부 부품 손상 등)의 경우 정밀 점검이 필요합니다.
3.2 보청기 수리 기간
- 간단한 수리: 1~3일 이내
- 부품 교체가 필요한 경우: 3~7일 소요
- 맞춤형 부품 제작이 필요한 경우: 7~14일 소요
3.3 대여 보청기 제공
- 수리 기간이 길어질 경우, 히어닷컴은 고객에게 임시 대여 보청기를 제공할 수 있습니다.
- 대여 보청기는 고객의 청력 상태에 맞춰 기본적인 피팅이 이루어집니다.
✅ 4. 보증 기간 및 비용 안내
4.1 무상 A/S 보증 기간
- 히어닷컴 보청기 구매 고객은 2년간 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
- 무상 보증 항목:
- 내부 회로 문제
- 마이크 및 스피커 결함
- 배터리 접촉부 이상
📌 주의: 고객 과실로 인한 손상(침수, 낙하, 분실 등)은 무상 보증에서 제외되며, 유상 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
4.2 유상 수리 비용
- 보증 기간이 만료되었거나 고객 과실로 인한 손상일 경우, 수리 비용이 부과됩니다.
- 유상 수리 비용은 고장 부위 및 부품 교체 여부에 따라 달라집니다.
- 유상 수리 시, 고객센터에서 사전 견적을 제공하므로 비용 확인 후 수리를 결정할 수 있습니다.
✅ 5. 히어닷컴 고객센터 방문 전 체크리스트
고객센터 방문 또는 택배 발송 전, 아래 사항을 체크하면 보다 빠른 A/S 진행이 가능합니다.
- ✅ 보청기 모델명 및 시리얼 번호 확인
- ✅ 구매 영수증 및 보증서 준비
- ✅ 배터리 교체 여부 및 배터리 유형 확인
- ✅ 고장 증상 및 발생 시점 메모
- ✅ 이물질 제거 및 간단한 청소 진행
✅ 6. 히어닷컴코리아 고객센터 정보 요약
- 고객센터 전화번호: 02-6083-9900
- 이메일: support@hear.com
- 운영 시간:
- 월~금: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 15:00
📌 주소:
히어닷컴코리아 본사 및 서비스 센터는 지역별로 운영되므로,
정확한 방문 주소는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
✅ 정리: 히어닷컴 보청기 고장 접수 절차 요약
- 자가 점검: 배터리, 이어돔, 필터, 소프트웨어 업데이트 등 기본 점검
- 고객센터 접수: 전화(02-6083-9900), 이메일, 온라인 접수
- 접수 시 준비사항: 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상, 구매 영수증
- A/S 절차: 접수 → 진단 → 수리 → 고객에게 알림
- 수리 기간: 1~14일 (대여 보청기 제공 가능)
- 비용 안내: 보증 기간 내 무상, 보증 만료 시 유상 수리
히어닷컴코리아는 고객의 보청기 사용 환경을 고려한 맞춤형 A/S 서비스를 제공합니다.
빠른 수리 접수와 정확한 문제 해결을 위해 고객센터에 신속하게 문의하시길 권장드립니다. ✅😊
보청기 지원금 - Hear.com KR
보청기 지원금은 국가에 청각장애로 등록된 분들께 정부에서 보청기 구입 비용을 일부 지원하는 제도입니다. 청각장애등급 소지자가 보청기를 구입할 때 5년에 1번씩 한 쪽 보청기에 한해 최대
www.hear.com