풀리오 마사지기를 사용하다 보면
가끔 “전원이 안 켜져요”, “진동이 약해요”, “온열 기능이 작동 안 해요” 같은 문제가 생기죠.
이럴 땐 “A/S 신청 어떻게 하지?”, “고객센터 몇 시까지야?”, “보증기간 지났는데 비용은?” 같은 궁금증이 한가득…
그래서 준비했습니다.!
✔ 고객센터 연락처
✔ 고장 수리 절차
✔ 보증 기간 & 비용
✔ A/S 신청 방법
딱 이 글 하나만 보면, 고객센터 전화 안 해도 해결됩니다. 👇
📞 1. 고객센터 기본 안내
- 전화번호: 1551-0879
- 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
- 점심시간: 12시 30분 ~ 1시 30분
- 휴무: 주말 및 공휴일은 상담 불가
📌 Tip:
전화 연결 빨리 하고 싶다면 오전 10시~11시, 또는 오후 2시쯤이 좋아요.
점심 직후는 사람들이 몰리는 시간이라 상담이 좀 밀릴 수 있어요.
🛠️ 2. 고장 수리 전, 이것만 체크해보세요
간단한 문제는 고객센터 전화 없이도 집에서 해결되는 경우가 많아요.
✅ 전원이 안 켜질 때
- 충전은 제대로 됐는지 확인
- 전원 버튼은 길게(3~5초) 눌러야 켜지는 모델도 있어요
✅ 진동이 약하거나 멈췄을 때
- 배터리가 부족하면 약하게 느껴질 수 있어요 → 완충 후 재사용
- 자동 타이머로 꺼진 걸 수도 있어요 (보통 15~20분 후 자동 꺼짐)
✅ 온열 기능이 작동 안 될 때
- 버튼이 눌렸는지 다시 확인
- 제품 과열로 인해 안전 차단이 됐을 수 있어요 → 30분 정도 식힌 후 재시도
그래도 해결이 안 되면? 👉 고객센터에 문의!
📝 3. A/S 신청 방법 (간단하게 정리)
1) 고객센터 전화로 접수
- 고장 증상, 구매 시기, 사용 중 문제점 설명
- 무상 수리 대상인지 상담원이 바로 확인해 줍니다
2) 제품을 택배로 발송
보낼 때 동봉해야 할 것들
- 구매 영수증(또는 주문번호)
- 제품 이름 & 모델명
- 연락처 + 고장 내용 간단히 메모
- 충전기 같은 구성품은 함께 넣는 게 좋아요
✅ 무상 A/S가 되는 경우
- 구매일로부터 1년 이내
- 제품을 정상적으로 사용했는데 기능에 문제가 생긴 경우
- 제조 결함이 원인일 때
❌ 유상 A/S가 되는 경우
- 보증기간이 지난 경우
- 소비자 과실 (떨어뜨림, 물에 젖음, 충격, 임의 분해 등)
- 소모품 교체 (충전기, 마사지 헤드, 배터리 등)
- 설명서대로 사용하지 않았을 때 생긴 고장
💰 수리 비용은 상태에 따라 다르며, 고객센터에서 확인 후 안내
👉 수리 전에 꼭 안내 받고 동의하셔야 진행됩니다!
🔄 5. 교환 및 환불 관련 안내
📦 교환이 가능한 경우
- 처음 받았을 때부터 제품에 불량이 있던 경우
- 구매 후 7일 이내 교환 신청
💸 환불이 가능한 경우
- 미사용 상태에서 7일 이내 환불 신청 가능
- 단순 변심 환불 시엔 왕복 배송비 고객 부담
주의!
- 사용 흔적이 있거나, 구성품이 빠졌다면 교환/환불이 어려울 수 있어요
- 반품 시에는 박스, 설명서, 충전기까지 모두 동봉해주세요
✅ 마무리 정리 – 고객센터 연락 전 이것만 확인해보세요
| 항목 | 내용 |
| 📞 고객센터 번호 | 1551-0879 |
| ⏰ 운영시간 | 평일 10:00~17:00 / 점심 12:30~13:30 |
| 🛠️ 무상 A/S | 구매 1년 이내 / 제조 결함 |
| 💸 유상 A/S | 과실, 기간 초과, 소모품 문제 등 |
| 🚚 수리 기간 | 보통 7~10일 소요 |
| 🔄 교환/환불 | 7일 이내 / 미사용 / 구성품 포함 필수 |
💡 Tip 한마디!
풀리오 제품, 대부분의 문제는 고객센터 도움 없이도 해결되는 경우가 많아요.
그렇지만 정말 고장이 났을 땐 망설이지 말고 고객센터에 문의하세요.
절차도 복잡하지 않고, 친절하게 상담해줘서 생각보다 금방 처리됩니다. 😊
오래오래 풀리오 잘 쓰시길 바랄게요! 💆♀️💆♂️✨
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