브리타 서비스센터 고객센터 AS 신청방법 안내

브리타 서비스센터 & 고객센터 AS 신청 방법 안내

브리타(BRITA)는 세계적인 정수기 및 정수 필터 브랜드로, 가정용 정수기를 포함한 다양한 정수 솔루션을 제공합니다. 제품을 사용하면서 필터 교체, 제품 불량, 사용법 문의 등으로 고객센터 및 서비스센터를 이용해야 할 경우가 있을 수 있습니다.

 

이 글에서는 브리타 서비스센터 정보 및 AS 신청 방법을 상세히 안내해 드립니다.

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1. 브리타 고객센터 연락처

브리타 제품 관련 문의 및 AS 신청은 다음 방법으로 가능합니다.

 

📞 전화 문의

• 고객센터 전화번호: 080-740-5900
• 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)

📧 이메일 문의

• 이메일 주소: info-kr@brita.net

💬 카카오톡 상담

• 카카오톡 채널명: 브리타 코리아

고객센터 운영 시간 내에 전화 문의를 하거나, 이메일 및 카카오톡을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

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2. 브리타 AS(애프터서비스) 신청 방법

✅ AS 가능 여부 확인

브리타 제품의 기본 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 브리타 공식 홈페이지에서 제품 등록을 하면 1년 추가 연장 혜택을 받을 수 있습니다. 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품 불량의 경우, 무상 AS가 가능합니다.

 

📌 AS 신청 전 확인할 사항

• 제품 보증 기간이 유효한지 확인
• 구매 영수증 및 제품 박스 보관 여부 확인
• 정품 여부 확인 (가품 사용 시 AS 불가)

✅ AS 신청 절차

1️⃣ 브리타 고객센터에 문의하기

전화(080-740-5900), 이메일(info-kr@brita.net), 카카오톡으로 AS 신청 가능

 

2️⃣ 고장 증상 설명 및 상담 진행

문제가 되는 부분을 설명하면, 고객센터에서 해결 방법을 안내해 줍니다.

 

3️⃣ 필요한 경우 AS 접수 및 제품 발송

무상 AS 대상이면 지정된 주소로 제품을 발송해야 합니다.

유상 AS의 경우, 비용이 발생할 수 있으며 사전 안내됩니다.

 

4️⃣ 수리 완료 후 제품 수령

AS가 완료된 제품을 다시 받을 수 있습니다.

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3. 브리타 제품 보증 기간 및 유상·무상 AS 정책

브리타 서비스센터

✅ 기본 보증 기간

• 구매일로부터 1년
• 브리타 공식 홈페이지에서 제품 등록 시 1년 추가 연장 가능 (총 2년 보증)

✅ 무상 AS 대상

✔ 제조상의 결함으로 인한 고장
✔ 정상적인 사용 중 발생한 문제

✅ 유상 AS 대상

✔ 보증 기간이 지난 경우
✔ 사용자의 과실로 인한 고장 (예: 제품 낙하, 물리적 손상)
✔ 정품이 아닌 필터 또는 부품 사용으로 인한 고장

 

📌 무상 교체 부품 목록

• 메모/스마트라이트
• 주둥이(스파우트)
• 플로우 급수탭
• 정수기통, 깔때기, 덮개 부품 제외 (해당 부품은 무상 교체 대상 아님)

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4. 브리타 정수기 및 필터 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

브리타 서비스센터

📌 브리타 필터의 종류와 선택 방법

브리타 필터는 여러 종류가 있으며, 사용 용도에 따라 선택할 수 있습니다.

• 막스트라 프로 퓨어 퍼포먼스 필터: 일반적인 수돗물 정수에 적합, 냄새 및 불순물 제거
• 막스트라 프로 라임스케일 엑스퍼트 필터: 석회질 제거 기능 강화, 경수 지역 및 커피/차 애호가들에게 적합

📌 브리타 정수기 사용 시 검은 입자가 보입니다. 안전한가요?

• 검은 입자는 필터 내부의 초정밀 입상 활성탄(필터 원료)에서 발생한 것입니다.
• 활성탄은 물 맛을 좋게 하고 유기물 및 염소 등을 제거하는 역할을 하며, 건강에는 무해합니다.
• 필터 사용 전, 공기 방울이 나오지 않을 때까지 부드럽게 흔들어주고, 처음 2회 정수한 물은 버린 후 사용하면 활성탄 입자 발생을 줄일 수 있습니다.

📌 브리타 정수기 세척 방법

• 2~3주마다 따뜻한 물(50℃ 이하)과 부드러운 스펀지를 사용하여 세척
• 메모 부착된 뚜껑, 스마트라이트 제거 후 세척
• 식기세척기 사용 가능 부품: 일부 뚜껑 및 플라스틱 정수기 본체 (단, 메모 및 스마트라이트는 제외)

📌 브리타 필터 교체 주기

• 막스트라 프로 필터의 정수 용량은 150L
• 하루 평균 5.35L 사용 시 약 4주(28일)마다 교체 추천
• 사용량이 적다면 최대 2달까지 사용 가능하지만, 최적의 성능 유지를 위해 1~2달 내 교체가 권장

📌 브리타 필터의 유통기한이 있나요?

• 개봉하지 않은 필터의 유통기한은 5년
• 직사광선을 피하고 실온(1~50℃)에서 보관하면 장기간 사용 가능
• 필터 포장에 제조일자가 표기되어 있으며, "년/월/일" 순으로 확인 가능

브리타 자주묻는질문 FAQ >

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5. 가품 필터 주의 및 정품 구매 방법

최근 브리타 정품이 아닌 가품 필터가 유통되고 있어 주의가 필요합니다.

🔴 가품 필터 사용 시 문제점

• 정수 성능 저하
• 유해 물질 제거 기능 부족
• 제품 고장의 원인이 될 수 있음

✅ 정품 필터 확인 방법

✔ 브리타 공식 홈페이지 및 인증된 판매처에서 구매
✔ 필터에 "MAXTRA PRO" 또는 "BRITA" 정품 로고 확인
✔ 너무 저렴한 가격의 제품은 의심해볼 것

 

⚠ 2024년 3월 이후, "막스트라 플러스" 필터는 독일에서 생산되지 않습니다.
현재 판매 중인 "막스트라 플러스" 필터 중 일부는 정품이 아닐 가능성이 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.

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6. 결론

브리타 제품을 사용하면서 궁금한 점이 있거나 AS가 필요할 경우, 고객센터(080-740-5900) 또는 이메일(info-kr@brita.net), 카카오톡(브리타 코리아) 으로 문의하면 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

또한, 가품 필터 구매를 피하고 정품 필터를 사용하여 안전하고 깨끗한 물을 마시는 것이 중요합니다. 브리타 정수기와 정품 필터를 통해 더욱 건강한 생활을 누리세요! 😊💙

 

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