계림요업 소변기 센서 고장 원인 및 점검사항 안내

계림요업 소변기 센서는 위생적인 사용과 편리한 관리를 위해 정교한 감지 기능을 갖춘 제품입니다. 하지만 사용 중 센서가 정상적으로 작동하지 않거나 물이 나오지 않는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 불필요한 A/S 비용을 줄이기 위해 먼저 기본적인 점검을 진행하는 것이 중요합니다.

 

아래에서는 소변기 센서의 주요 고장 원인 및 점검 방법을 안내해 드리겠습니다.

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1. 감지 기능 문제 및 점검 방법

🚨 증상: 감지가 안 된다 (감지램프가 점등되지 않는다).

🔍 원인:

• 연결선이 단선되었거나 접촉 불량
• 배선 연결이 올바르지 않음
• 센서 표면에 이물질(먼지, 물방울, 비누거품 등)이 묻어 있음
• 건전지 수명이 다 되었거나 방전됨 (건전지형 제품의 경우)

🛠 점검 사항:
✅ 단선 여부 확인 (케이블이 끊어지거나 손상된 부분이 없는지 확인)
✅ 배선 접속 상태 점검 후 올바르게 연결
✅ 센서 표면을 깨끗한 천으로 닦아 이물질 제거
✅ 동작 표시 램프가 깜빡거린다면 건전지 교체 후 확인 (건전지는 가까운 편의점에서 구매 가능)

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🚨 증상: 사용 중이 아닌데 램프가 켜진다.

🔍 원인:

• 주변의 빛 반사로 인해 센서가 오작동하는 경우
• 감지 거리가 너무 길게 설정됨

🛠 점검 사항:
✅ 센서가 반사되는 유리나 금속, 조명이 강한 환경에 설치되어 있는지 확인
✅ 반사체(유리, 거울 등)가 있다면 위치를 조정하거나 가림막 설치
✅ 감지 거리 조정 (설치 설명서를 참고하여 조절 가능)

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2. 토수 기능 문제 및 점검 방법

🚨 증상: 물이 나오지 않는다.

🔍 원인:

• 단수가 되었거나 급수 밸브가 잠겨 있음
• 개폐 나사가 제대로 작동하지 않음
• 솔레노이드 밸브 접속이 불량

🛠 점검 사항:
✅ 건물 전체 급수 상태 확인 (단수가 되지는 않았는지 점검)
✅ 개폐 나사를 열어 물이 흐르는지 확인
✅ 솔레노이드 밸브 전선 연결 상태를 점검하여 접속이 느슨하지 않은지 확인

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🚨 증상: 물이 멈추지 않는다.

🔍 원인:

• 다이어프램(밸브 내부 부품)에 이물질이 끼어 있음

🛠 점검 사항:
✅ 다이어프램 내부 청소 및 이물질 제거
✅ 필요 시 다이어프램 교체 (계림요업 고객센터 문의)

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3. 유량 문제 및 점검 방법

🚨 증상: 유량이 적게 나온다.

🔍 원인:

• 개폐 나사가 충분히 열려 있지 않음
• 스트레이너(이물질 거름망)에 이물질이 끼어 있음

🛠 점검 사항:
✅ 개폐 나사를 완전히 열어서 정상적인 유량 확인
✅ 스트레이너를 청소하여 내부 이물질 제거

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4. A/S 신청 전 확인해야 할 사항

A/S를 신청하기 전에 위의 점검 사항을 확인하면 불필요한 출장비 및 수리 비용을 줄일 수 있습니다. 다음 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.

✅ 자가 점검 체크리스트

✔ 전원이 정상적으로 공급되고 있는지 확인 (건전지 잔량 또는 전원 연결 상태 확인)
✔ 센서에 이물질이 묻어 있지는 않은지 확인 후 청소
✔ 급수 밸브 및 개폐 나사가 정상적으로 열려 있는지 확인
✔ 감지 센서 앞에 빛 반사 등의 영향을 받는 요소가 있는지 확인
✔ 다이어프램 및 솔레노이드 밸브에 이물질이 끼어 있는지 확인

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5. A/S 신청 방법

자가 점검 후에도 문제가 해결되지 않는다면 아래 방법으로 A/S를 신청하세요.

 

 

서비스 신청하기 >

 

 

계림요업 연락처

📞 고객센터 전화 접수

• 1566-8625 (평일 09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00)

📧 이메일 접수

• hrd@kelim.net
• 이메일 제목: "소변기 센서 A/S 신청 - (모델명)"
• 내용: 고객명, 연락처, 제품 모델명, 증상 설명, 설치 주소

🏢 서비스센터 방문 접수

• 가까운 서비스센터 방문 후 접수 가능 (사전 예약 필수)

🚚 출장 서비스 신청

• 출장 수리가 필요한 경우 고객센터를 통해 일정 조율 후 방문 가능
• 출장 가능 지역 및 비용은 고객센터에서 확인 가능

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6. 마무리 및 고객 지원 안내

계림요업은 최적의 욕실 환경을 제공하기 위해 철저한 고객 지원 서비스를 운영하고 있습니다. 제품 사용 중 불편한 점이 있거나 추가 상담이 필요하다면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

 

📞 고객센터: 1566-8625
📠 팩스: 054-461-8055
📧 이메일: hrd@kelim.net
📍 본사 주소: 경북 구미시 1공단로 168 (공단동)

 

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