계림요업의 소변기 센서는 위생적이고 편리한 사용을 위해 설계된 제품으로, 지속적인 유지보수와 관리가 필요합니다. 제품 사용 중 고장이나 이상이 발생한 경우, 무상 또는 유상 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
이번 글에서는 계림요업 소변기 센서의 A/S 규정을 상세히 안내해 드리겠습니다.
1. 무상 수리 규정
다음 조건을 충족하는 경우, 계림요업의 무상 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
✅ 무상 수리 조건
- 구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품 자체의 결함으로 인해 고장난 경우
- 사용설명서 또는 제품 라벨에 기재된 주의사항을 준수한 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 제조상의 결함이나 초기 불량으로 인해 정상적인 기능을 하지 못하는 경우
✅ 무상 수리 가능 항목 예시
- 센서가 정상적으로 작동하지 않는 경우 (배선 연결 문제 없음)
- 전원 공급이 정상임에도 불구하고 감지 기능이 작동하지 않는 경우
- 정상적인 환경에서 사용 중 전자 부품의 결함이 발생한 경우
📌 주의:
무상 수리는 제품 자체의 결함이 확인된 경우에만 적용됩니다. 사용자 과실이나 외부 요인으로 인한 고장은 유상 수리로 진행될 수 있습니다.
2. 유상 수리 규정
보증기간 내외를 불문하고, 다음과 같은 경우에는 유상 수리 비용이 발생합니다.
❌ 유상 수리 조건
- 사용자의 부주의한 사용, 조작 실수, 개조로 인해 발생한 고장
- 설치 환경(전기 문제, 배수 불량, 습기 등)으로 인해 발생한 문제
- 외부 충격, 화재, 침수, 낙뢰, 지진 등의 천재지변으로 인한 손상
- 설치 후 이동 또는 분해, 재설치로 인해 발생한 고장
- 비정상적인 전압(전압 변동, 과전류 등)으로 인해 발생한 고장
- 소모품(배터리, 필터, 배선 등)의 교체 및 마모로 인한 문제
- 보증기간이 지난 제품의 고장
✅ 유상 수리 비용이 발생하는 사례
- 사용 중 전선을 임의로 개조하거나 변경하여 발생한 고장
- 센서에 이물질(먼지, 물, 비누 거품 등)이 유입되어 고장난 경우
- 제품을 잘못된 방법으로 청소하여 센서에 손상을 준 경우
- 설치 과정에서 고객이 실수로 제품을 파손한 경우
- 보증기간이 끝난 후 센서 부품 교체가 필요한 경우
📌 유상 수리 비용 안내:
- 출장비, 부품 교체비, 수리 공임비가 별도로 청구될 수 있습니다.
- 수리 비용은 제품 상태 및 고장 유형에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 금액은 A/S 접수 후 확인 가능합니다.
3. A/S 신청 방법
🛠 A/S 신청 절차
소변기 센서가 고장난 경우, 아래 방법으로 A/S를 신청할 수 있습니다.
🔹 고객센터 전화 접수
- 📞 1566-8625 (평일 09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00)
🔹 이메일 접수
- 📧 hrd@kelim.net
- 이메일 제목: "소변기 센서 A/S 신청 - (모델명)"
- 내용: 고객명, 연락처, 제품 모델명, 증상 설명, 설치 주소
🔹 방문 접수
- 계림요업 서비스센터 방문 후 A/S 접수 가능 (사전 예약 필수)
🔹 출장 서비스 신청
- 출장 수리가 필요한 경우 고객센터를 통해 일정 조율 후 방문 가능
- 출장 가능 지역 및 비용은 고객센터에서 확인 가능
4. A/S 전 자가 점검 방법
A/S를 신청하기 전에, 다음과 같은 자가 점검을 진행하면 불필요한 출장비를 줄일 수 있습니다.
✅ 점검 항목 체크리스트
☑ 전원이 정상적으로 공급되고 있는지 확인
☑ 센서 주변에 이물질(먼지, 물방울, 비누 거품 등)이 없는지 확인
☑ 배선이 올바르게 연결되어 있는지 확인
☑ 센서 앞에 지속적으로 물체가 감지되어 있지는 않은지 확인
이러한 문제를 해결한 후에도 제품이 정상 작동하지 않으면 A/S를 신청해 주세요.
5. 마무리 및 고객지원 안내
계림요업은 고객의 편리한 욕실 환경을 위해 최선을 다하고 있습니다. 소변기 센서 사용 중 문제가 발생하면 신속한 A/S 서비스를 받을 수 있도록 위의 방법을 참고하여 신청해 주세요.
📞 고객센터: 1566-8625
📠 팩스: 054-461-8055
📧 이메일: hrd@kelim.net
📍 본사 주소: 경북 구미시 1공단로 168 (공단동)
계림요업과 함께 더욱 깨끗하고 위생적인 욕실 환경을 유지하세요! 🚻
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