오므론 혈압계는 전 세계적으로 신뢰받는 가정용 의료 기기 중 하나로, 오므론 혈압계를 사용하는 고객들은 오므론 헬스케어가 제공하는 전문적인 A/S 서비스를 통해 기기의 성능을 유지하고 문제를 해결할 수 있습니다.
오므론 혈압계 사용 중 불편함이 있으시거나 정기적인 점검이 필요하다면, 언제든지 오므론 혈압계 서비스센터를 통해 빠르고 친절한 서비스를 받아보세요.
1. 서비스 대상 제품
오므론 서비스센터는 한국오므론헬스케어(주)가 정식 수입 및 국내 유통한 제품만을 대상으로 서비스를 제공합니다.
정식 제품은 제품과 겉박스에 한글 표시사항이 라벨 또는 인쇄로 명확히 표기되어 있어, 소비자는 이를 통해 정식 유통 제품 여부를 확인할 수 있습니다.
또한, 한글 품질보증서가 동봉된 제품만이 서비스의 대상이 됩니다.
대상 제품의 특징
- 의료기기법과 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따른 표시사항 포함
- 품질보증서 동봉 여부로 정식 제품 확인 가능
2. 품질보증기간 및 서비스 제공 범위
오므론 헬스케어는 구매일로부터 1년간 품질보증을 제공하며, 의료전문가용 제품은 2년 보증이 적용됩니다.
품질보증기간 동안 발생한 성능 및 기능상의 고장은 무상으로 교환 또는 수리가 가능하지만, 소비자 과실로 인한 손상은 유상으로 처리됩니다.
소모품의 경우 품질보증기간이 적용되지 않으며, 보증기간 이후에는 모든 서비스가 유상으로 제공됩니다.
품질보증기간 산정 기준
- 구매일로부터 1년 (의료전문가용 제품은 2년)
- 구매 증빙서류를 통해 보증기간 산정
- 증빙서류가 없는 경우, 시리얼 번호 등을 기준으로 제조년월을 확인하여 보증기간 결정
3. 유상 서비스 및 비용 안내
품질보증기간이 지난 제품의 수리와 교환은 유상으로 제공됩니다.
오므론에서 제공하는 유상 교환 서비스는 동일 기종을 제공하며, 단종된 모델의 경우 유사한 기종으로 교체됩니다. 다만, 사용 중이던 제품은 반드시 회수 및 폐기되는 조건으로 진행됩니다.
제품 구매일로부터 5년 이상 경과한 경우, 추가적인 서비스가 제공되지 않으니 유의해야 합니다.
유상 서비스의 예
- HEM-7121J: 유상 교환만 가능, 수리 불가
- NE-C28 네블라이저: 유상 수리 가능, 교환 불가
서비스 비용
- 수리: 부품비 + 수리비(기술료)
- 유상 교환: 내부 규정에 따른 비용 산정
4. 서비스 접수 방법 및 절차
오므론 혈압계 서비스는 택배 접수로 진행됩니다.
서비스 의뢰 시 고객은 택배 비용을 부담하며, 오므론 측에서 반송하는 비용은 오므론이 부담합니다.
제품은 서울 서초구에 위치한 오므론 CS센터로 발송해야 하며, 접수 후 신속한 수리 및 교환이 이루어집니다.
▷ 주소 : 서울특별시 서초구 강남대로 465, A동 18충(서초동, 교보타워)
서비스 접수 절차
- 고객센터 전화 또는 온라인 접수를 통해 상담(카카오톡 상담하기)
- 택배로 제품 발송
- 수리 또는 교환 후 제품 반송
고객서비스센터 운영 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 4시 30분
- 점심시간: 12시 ~ 12시 45분
- 주말 및 공휴일 휴무
고객서비스센터 전화번호
전국 어디서나 오므론 혈압계 A/S가 필요하시다면, 고객 지원 센터 1544-5718로 연락주세요!
전국 어디서나
1544-5718
전문가가 직접 상담해드리며, 신속한 서비스를 통해 제품의 정확성과 성능을 유지할 수 있습니다.
5. 고객의 책임과 보관 절차
서비스 의뢰 제품이 정상 작동하는 것으로 확인되거나 고객과 연락이 두절된 경우, 오므론은 해당 제품을 2개월간 보관한 후 고객의 소재지로 반송합니다. 비용 미지불 등으로 더 이상의 서비스 절차가 진행되지 않는 경우에도 동일한 절차가 적용됩니다.
이 외에도 서비스 비용은 신용카드 및 현금 입금으로 결제할 수 있으며, 고객의 편의를 위해 다양한 결제 수단을 지원하고 있습니다.
결론
오므론 헬스케어는 고객이 혈압계를 보다 신뢰성 있게 사용할 수 있도록 정교한 서비스 체계를 운영하고 있습니다.
정식 제품에 한해 보증 기간 내 무상 수리를 제공하며, 보증 기간이 지난 후에도 고객의 건강을 위한 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.
혈압계 사용에 있어 가장 중요한 것은 정확한 측정이며, 이를 위해 주기적인 점검과 관리를 받을 수 있는 오므론의 서비스센터는 매우 중요한 역할을 담당하고 있습니다.
오므론의 혈압계와 관련된 서비스 규정에 대한 더 자세한 정보는 오므론 헬스케어 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
https://www.omron-healthcare.co.kr/
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